Resumen: El presente artículo tiene como objetivo relatar una experiencia vincular y educativa centrada en el uso de nuevas tecnologías, concretamente videollamadas, con niños en la etapa de educación infantil. Se trata de un caso de estudio centrado en la experiencia del uso de la aplicación Skype con niñas y niños de 2 a 3 años. Estos encuentros online se realizaron semanalmente durante tres meses debido a la situación provocada por la pandemia de COVID, que implicó medidas de confinamiento y cierre de escuelas. Se concluye que mediante estos encuentros online se pudo mantener el contacto, compartir experiencias y desarrollar habilidades en un entorno virtual de interacción positiva. Debieron decidir qué hacer para seguir en contacto con los niños y mantener un mínimo de vínculo entre los compañeros de clase. El objetivo del presente artículo es relatar una experiencia vincular y educativa centrada en el uso de videollamadas con niños de edades tempranas en un contexto de crisis covidpara observar si es posible que siga habiendo un vínculo entre niños tan pequeños a pesar de la distancia física. Esta es la principal aportación del presente caso de estudio. Estado de la cuestión El estado de la cuestión se compone de cuatro apartados.
Especificación de servicio al cliente El servicio al cliente es todo el asesoramiento y la asistencia que proporciona la empresa a sus clientes durante sus interacciones con la marca. El servicio al cliente se encarga de becar al cliente a utilizar mejor el producto, a resolver problemas y a garantizar una buena experiencia de adquisición. Aunque el servicio de atención al cliente suele aparecer después de la compra, también puede encontrarse antes de la misma e incluso durante ella, por ejemplo con un vendedor que responda a las preguntas del cliente sobre una prenda de vestir. Recuerda: Un mal servicio al cliente provoca grandes pérdidas. Para dar un buen servicio hay que crear un vínculo con el cliente, a fin de lograr una relación duradera, crear confianza, lograr que el cliente sea caballero a nuestra marca, producto o servicio. Lo importante aquí es que el cliente salga satisfecho y sienta que sus necesidades han sido cubiertas.
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